FAQ
Levering
Vi leverer til hele landet og bruger primært GLS og PostNord. En lille bid af Bornholm tager ansvar for håndteringen herunder produkter, emballage og angivne leveringstider. Det er kundens ansvar at angive korrekte leveringsoplysninger og vælge den leveringsform der ønskes. Hvis levering skal ændres efter bestilling vil det i fleste tilfælde skulle gøres direkte med selskabet som står for leveringen. En lille bid af Bornholm kan ikke drages til ansvar for uregelmæssigheder og fejl såsom forsinkelser og lign.
Produktindhold
En lille bid af Bornholm fungerer som detailhandel og henviser derfor til den enkelte producent når det kommer til produktoplysninger som næringsindhold, ingredienser, allergener, opbevaring osv. Alle vores produkter leveres i original emballage så forbrugeren kan orientere sig. Kontakt os ved spørgsmål til varedeklarationer eller lign. Så svare vi i samarbejde med den pågældne leverandør.
Afhentning
Vi tilbyder afhentning fra vores butikslager på Frederiksberg 2 gange ugentligt. Dage, tider og adresse fremgår ved bestilling. Der er ikke mulighed for personlig henvendelse uden aftale. Ved uanmeldt afhentning af varer kan vi ikke garantere at varerne er tilgængelige og klar.
Levarandører
Alle vores leverandører er nøje udvalgt med udgangspunkt i vores holdning til produktkvalitet og ordentlighed. Produktet skal være produceret på Bornholm og de råvare der anvendes skal i vides muligt omfang komme fra øen. Vi foretager løbende tilsyn med vores leverandører når det kommer til ESG, egenkontrol, regnskaber og omdømme.
Ønsker du at blive leverandør til En lille bid af Bornholm? Kontakt os og lad os tage en snak om muligheder for samarbejde
Priser
Alle priser på www.enlillebidafbornholm.dk er inklusiv moms, skatter og afgifter. Vores priser opdateres løbende og det er således ikke muligt at henvise til en tidligere pris på vores hjemmeside. Vi bestræber os dog på at vores faste produkter også har en fast grundpris som du kan regne med.
Betaling
Betaling foregår vi webshoppen i forbindelse med bestilling. Beløb trækkes når varerne sendes fra vores lager eller afhentes. Der fremsendes altid ordrebekræftelse og kvittering. I enkelte tilfælde er der mulighed for personlig betaling ved afhentning eller når vi har stand forskellige steder. Vær opmærksomhed på at der gælder særskilte betalingsvilkår for selskabs- og B2B produkter.
International delievery
At the moment it is not possible for En lille bid af Bornholm to deliver outside Denmark. However please contact us for options and we will see what we can do to meet your needs in terms of derlivery
Emballage
En lille bid af Bornholm anvender et bredt udvalg af emballage til forsendelse og indpakning af vores mange produkter. Selve produktet kommer altid i original emballage.
Forsendelser pakkes så hensigtsmæssigt som muligt under hensyn til varesikkerhed, miljø og genanvendelse. Når det kommer til kurve og gaveæsker fremgår det altid hvordan disse leveres, mens det på øvrige produkter afhænger af den enkelte bestilling ift. mængde og produktvalg.
Bæredygtighed
En lille bid af Bornholm anser bæredygtighed som en grundpille i vores arbejde med fødevare og lokale produkter. Når det kommer til leverandører foretager vi løbende tilsyn med ESG herunder produktionsforhold, råvare, arbejdsforhold og forretningsdrift.
I vores egen forretning bestræber vi os altid på at tage bæredygtige valg hvad enten det kommer til emballage, logistik, ressourceforbrug eller sociale forhold. Vi overholder al eksisterende lovgivning og tager ekstra bæredygtige initiativer når vi har mulighed for det
Kundeservice
En lille bid af Bornholm anvender email som den primære kontaktform for vores kunder. På den måde kan vi nemmest hjælpe flest mulige kunder og undgå unødige misforståelser.
Vi besvarer henvendelser på 1-3 hverdage og prøver naturligvis at prioritere henvendelser der vedhører aktuelle ordre eller leveringer.
I enkelte tilfælde giver vi mulighed for kontakt på telefon eller på vores adresse når det er mere hensigtsmæssigt.
Returret og returnering
En lille bid af Bornholm giver 14-dages returret startende fra den dag du modtager varen. Såfremt du benytter dig af din returret inden varen er afsendt koster annulleringen ingenting. Hvis varen er afsendt og/eller leveret betaler kunden fragtomkostningerne og er selv ansvarlig for at sende varerne retur. Vi refundere ordren når vi har modtaget dem.
OBS! Af hensyn til fødevaresikkerhed kan vi ikke tilbyde returnering af varer hvor emballagen er brudt hvilket også vil sige at returretten bortfalder hvis produktet har været åbnet.